preguntas frecuentes

¿Un problema? Estamos aquí para ayudarte. ¡No entres en pánico!

¿Cómo comunicarse con nosotros?

Tiene 3 formas de contactarnos:

• Por teléfono: 09 63 59 76 55 - De lunes a viernes de 10 a 18 h
• Por correo electrónico: sav.goobio@gmail.com
• En nuestra dirección postal: 26 Rue Pierre Valette 92240 MALAKOFF.

Nuestro equipo estará encantado de responderle lo antes posible.

¡Es posible que su problema ya tenga una respuesta!

Comencemos con su cuenta:

1. ¿Por qué crear una cuenta? ¡Simplemente, para gestionar mejor sus pedidos, sus entregas, para no perderse ninguna promoción!
2. ¿Cómo creo una cuenta? Crear una cuenta es opcional pero muy recomendable. Podrá ordenar rápidamente con cada pedido. Primera posibilidad: Antes de comprar, haga clic en el icono en la parte superior derecha y regístrese. Segunda posibilidad: antes del pago, se le pedirá información. Si no tiene una cuenta, haga clic en iniciar sesión. Y, en ese momento puedes crear tu cuenta.
3. ¿Cómo modifico mi cuenta? Es muy simple, en su cuenta, haga clic en editar.
4. ¿Cómo recupero mi contraseña? Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? e ingrese su correo electrónico.
5. ¿Cómo compro en goobio.fr? Una vez más, ¡es muy simple! Déjate guiar por las secciones que mejor se adaptan a ti. Como ya sabes, nuestra prioridad es hacerte feliz! Si no tienes ideas en este momento, no dudes en ver los artículos a precios bajos, si eres goloso, galletas dulces o saladas, por ejemplo. Haga clic en el producto y luego colóquelo en el carrito de compras. Y, ¡listo!
6. ¿Cómo reservo una sesión de masaje o una consulta de Naturopatía? En la página de inicio tienes la posibilidad de hacerlo. Haga clic en Cita y luego aparecerá un calendario para elegir el día y la hora de la cita. Después del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.
7. Si tengo un contratiempo para una de mis citas, ¿qué debo hacer? No te preocupes, puedes cancelarlo o cambiar la hora. Se le enviará un correo electrónico de confirmación según su elección.
8. ¿Puedo tener una consulta de naturopatía de forma remota? Para la primera consulta, lo mejor es hacerlo en persona. Sencillamente, porque la primera consulta es fundamental para entenderte mejor, para conocerte. Lo siguiente se puede hacer de forma remota.
9. ¿Dónde tiene lugar la sesión de masaje? Tiene lugar en 26 Rue Pierre Valette 92240 MALAKOFF, para la región de París. En casa, el masajista también viaja.
10. ¿Dónde se realizan las consultas naturopáticas? En 26 Rue Pierre Valette 92240 MALAKOFF, en casa, en Nature. ¡Siéntase libre de elegir el lugar que más le convenga!
11. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Puede rastrearlo en su cuenta. Una vez que su pedido haya sido validado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
12. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar? Puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa / Mastercard / CB / American Express / Amazon Pay / PayPal / Shop Pay. También aceptamos vales de comida (tarjeta o papel).
13. ¿Cómo pagar con vales de comida en formato papel? Elija el método de pago de vales de comida (formato en papel), y su pedido será validado y enviado al recibir los vales de comida.Si su pedido supera los 19 €, puede pagar el suplemento mediante transferencia bancaria, PayPal
14. ¿Es seguro mi pago? Sí. Puede verificarlo con el candado (certificado de verificación) o la pantalla "https://www.goobio.fr".
15. ¿Cuándo me cobrarán? Después de la verificación del pago, se valida su pedido. Se le debitará inmediatamente después de que se valide el pedido.
16. ¿Qué métodos de entrega están disponibles? Podemos entregar con Colissimo, Chronopost (con suplemento), Click and Collect, si los paquetes no son pesados, un repartidor urgente puede venir durante el día con cita previa y el pedido se realiza antes de las 14 h (Contáctenos para más información). información).

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